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工作的得失分析

归档日期:07-01       文本归类:个人得失      文章编辑:爱尚语录

  接待工作的得失分析 一、收获 1、 接待准备工作, 有了领导提醒, 自己也尽可能想的仔细一些。 流程安排方面, 没有出现什么重大失误。并且也想到一些人性化的安排,比如药品准备等。 二、不足 1、 放不开:把自己摆在小孩位置,没有把自己理解为一个成熟的职业女性。不 能大大方方的展现个人魅力和企业风采,不能给企业增光添彩,反而可能造 成负面影响。准确说我还没有融入社会,还需要在以后的工作和生活中,有 更多这样的机会,不断的磨练和体会。希望能得到领导的不断点拨,尤其是 宋主任的言传身教。 2、 不主动:接待中自己不够主动,需要领导不断提醒。提醒之后,还没有体会 领导的真实意图,没有做出及时的改变。 3、 不敏感:不会分析客户的习惯、喜好。对客户身上蕴含的商业价值,没有本 能的表现出洞察力。 4、 不专业:很多接待细节,都是尽可能的去想,想到多少算多少,有即兴发挥 的成分。 应该提前准备, 搜集素材, 应该做好客户研究工作, 做到有的放矢。 三、努力方向 从以后客户接待工作中,一点一滴地改正以上的不足。做好客户关系的 管理,比如客户的喜好、背景、人脉等。养成一个自觉本能的信息收集的习 惯,做一个有心人。

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